Làm thế nào để làm việc với một người không thông minh về mặt cảm xúc
Nếu bạn từng làm việc với một người hay biến động, nóng tính, ủ rũ hoặc đơn giản là hay cằn nhằn, bạn sẽ hiểu được những khó khăn. Dưới đây là những cách để đối phó.
Làm thế nào để làm việc với một người không thông minh về mặt cảm xúc
[Ảnh: Julieann Ragojo / Bapt]
TÁC GIẢ TOMAS CHAMORRO-PREMUZIC4 PHÚT ĐỌC
Vài đặc điểm tâm lý đã được tôn vinh nhiều hơn trong 20 năm qua so với trí tuệ cảm xúc (EQ). Được xác định một cách lỏng lẻo, đó là khả năng kiểm soát cảm xúc của chính bạn, cũng như đọc và tác động đến cảm xúc của người khác. Kể từ khi Daniel Goleman viết một cuốn sách bán chạy nhất về chủ đề này (phổ biến nghiên cứu trước đó của hai nhà tâm lý học Yale ), các tổ chức đang ngày càng coi trọng EQ khi tuyển dụng và phát triển nhân viên và quản lý.
Đáng buồn thay, nhiều nhà quản lý có EQ thấp, đó là một nguyên nhân phổ biến gây lo lắng và căng thẳng cho nhân viên của họ. Nếu bạn từng làm việc cho một người không ổn định, nóng nảy, ủ rũ hoặc đơn giản là hay cằn nhằn, bạn sẽ hiểu những khó khăn khi phải đối mặt với một ông chủ EQ thấp. Ngay cả khi các tổ chức đạt được tiến bộ trong việc phát triển EQ trong người quản lý của họ, bạn sẽ luôn phải học cách đối phó với các cá nhân có EQ thấp, bao gồm, đôi khi, một ông chủ. Không có số lượng huấn luyện nào có thể biến một người có vấn đề về kiểm soát cơn giận kinh niên, thiếu hụt sự đồng cảm nghiêm trọng và thiếu kỹ năng xã hội, thành Oprah Winfrey hoặc Dalai Lama.
Như tôi đã nhấn mạnh trong cuốn sách gần đây của mình, Tại sao nhiều người đàn ông bất tài trở thành nhà lãnh đạo (và cách khắc phục) , lựa chọn nhiều nhà lãnh đạo trên cơ sở EQ của họ sẽ nâng cao chất lượng chung của các nhà lãnh đạo của chúng ta và tăng tỷ lệ phụ nữ lãnh đạo . Nhưng vì điều đó khó có thể xảy ra bất cứ lúc nào sớm, điều cần thiết là bạn học cách thích nghi với các cá nhân EQ thấp hơn, đặc biệt là khi họ chịu trách nhiệm về bạn. Dưới đây là bốn khuyến nghị theo định hướng khoa học.
ĐIỀU CHỈNH TRẠNG THÁI TÂM TRẠNG HIỆN TẠI CỦA HỌ
Đối với tất cả các cuộc nói chuyện về EQ với tư cách là một người thông minh, thì cách tốt nhất để diễn giải nó là về khả năng phản ứng cảm xúc. Hãy nghĩ về điều đó, từ Steve Jobs và Woody Allen ở một đầu (EQ thấp / độ phản ứng cao) đến Nữ hoàng Anh và Angela Merkel ở đầu kia (EQ cao / độ phản ứng thấp).
Sự thay đổi tâm trạng là loại tiền tệ hành vi phổ biến ở những người có EQ thấp hơn, nhưng điều này ít nhất có thể dự đoán được. Bạn có thể thích nghi với điều này bằng cách cẩn thận điều chỉnh cảm xúc của họ và nhớ rằng họ có khả năng phản ứng một cách cường điệu với cả những sự kiện tốt và xấu. Tâm trạng của ai đó càng dao động, và họ càng phản ứng quá nhiều với hoàn cảnh và tình huống, bạn càng cần phải đồng bộ hóa với cảm xúc của họ và cưỡi sóng tâm trạng của họ để bạn không bị họ nghiền nát.
LÀM CHO MỌI THỨ RÕ RÀNG
Mọi người khác nhau về khả năng cảm nhận các tình huống trong thế giới thực mơ hồ hoặc mơ hồ, và hầu hết các vấn đề con người chúng ta gặp phải trong công việc đều phù hợp với nhóm này. Bất kể EQ của riêng bạn, nếu bạn làm việc cho một người không tự nhiên giỏi trong việc diễn giải cảm xúc và ý định của riêng bạn, đó là chìa khóa mà bạn giúp họ hiểu bạn. Sử dụng giao tiếp rõ ràng, viết mọi thứ bằng văn bản, nêu rõ những gì bạn nghĩ và muốn, và đảm bảo rằng thông điệp của bạn được hiểu, mà không cho rằng bất kỳ sự tinh tế nào có thể bị bắt.
HÃY LÀ MỘT NGUỒN THÔNG TIN CHI TIẾT
Bạn sẽ đạt được rất nhiều điểm thưởng với sếp nếu bạn có thể tận dụng trực giác của mình, giả sử EQ của bạn cao hơn so với họ và giúp họ giải thích ý định, cảm xúc và suy nghĩ của người khác. Nói cách khác, bạn trở thành một người có liên quan đến tình cảm và xã hội với sếp bằng cách tăng cường hiệu quả khả năng của họ để tạo cảm giác và gây ảnh hưởng đến người khác . Điều này có nghĩa là làm cho họ thêm một chút streetwise và cải thiện kỹ năng con người cơ bản của họ. Lưu ý rằng một trong những mô tả sớm nhất về trí thông minh xã hội từ những năm 1920 là khả năng đọc mọi người như một cuốn sách . Nếu bạn có món quà này nhưng ông chủ của bạn thì không, sau đó bạn có thể chia sẻ món quà đó với họ.
TRÁNH LÀM TÁC NHÂN GÂY CĂNG THẲNG
Ngay cả khi bạn không thể áp dụng các đề xuất đầy thách thức được nêu trong ba điểm đầu tiên, ít nhất bạn cũng nên tránh gây căng thẳng cho sếp. Điều này có nghĩa là giữ bình tĩnh, giảm khả năng xung đột và hành động như một ảnh hưởng nhẹ nhàng và làm dịu cho họ, về cơ bản là trái ngược hoàn toàn với hành vi của họ. Lưu ý rằng những người quản lý, giống như những người nói chung, có xu hướng thích làm việc với những người giống họ, nhưng đây không phải là trường hợp khi họ có EQ thấp hơn. Bạn càng dễ biến động và dễ bị kích động, bạn sẽ càng thích công ty của những người ổn định và có thể dự đoán được, ngay cả khi điều đó có nghĩa là nhân viên của bạn đang tăng gấp đôi như các nhà trị liệu hoặc huấn luyện viên không chính thức.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng mặc dù EQ thường có lợi thế trong công việc, nhưng tốt hơn hết là bạn nên sử dụng nhiều hơn một số kỹ năng được tìm kiếm nhiều nhất thực sự có lợi từ EQ thấp hơn . Chẳng hạn, những người được giao nhiệm vụ sáng tạo hoặc nghệ thuật, những người cần phải nghi ngờ người khác (giám đốc pháp lý) hoặc luôn hoang tưởng về các mối đe dọa không thể xảy ra (kiểm soát viên không lưu), cho thấy mức EQ trung bình thấp hơn ngay cả trong số những người thực hiện thành công. Nhiều công việc đòi hỏi sự tiếp xúc giữa các cá nhân tối thiểu với những người khác (công việc CNTT hoặc học tập từ xa) ít phụ thuộc nhiều vào kỹ năng con người và EQ.
Chúng ta phải học cách nắm lấy sự khác biệt cá nhân, không chỉ chịu đựng chúng. Một nền văn hóa tổ chức được tạo ra hoàn toàn từ các cá nhân có EQ cao có lẽ sẽ gần với một giáo phái hạnh phúc hơn là một liên doanh sáng tạo và thú vị.
Làm thế nào để làm việc với một người không thông minh về mặt cảm xúc
[Ảnh: Julieann Ragojo / Bapt]
TÁC GIẢ TOMAS CHAMORRO-PREMUZIC4 PHÚT ĐỌC
Vài đặc điểm tâm lý đã được tôn vinh nhiều hơn trong 20 năm qua so với trí tuệ cảm xúc (EQ). Được xác định một cách lỏng lẻo, đó là khả năng kiểm soát cảm xúc của chính bạn, cũng như đọc và tác động đến cảm xúc của người khác. Kể từ khi Daniel Goleman viết một cuốn sách bán chạy nhất về chủ đề này (phổ biến nghiên cứu trước đó của hai nhà tâm lý học Yale ), các tổ chức đang ngày càng coi trọng EQ khi tuyển dụng và phát triển nhân viên và quản lý.
Đáng buồn thay, nhiều nhà quản lý có EQ thấp, đó là một nguyên nhân phổ biến gây lo lắng và căng thẳng cho nhân viên của họ. Nếu bạn từng làm việc cho một người không ổn định, nóng nảy, ủ rũ hoặc đơn giản là hay cằn nhằn, bạn sẽ hiểu những khó khăn khi phải đối mặt với một ông chủ EQ thấp. Ngay cả khi các tổ chức đạt được tiến bộ trong việc phát triển EQ trong người quản lý của họ, bạn sẽ luôn phải học cách đối phó với các cá nhân có EQ thấp, bao gồm, đôi khi, một ông chủ. Không có số lượng huấn luyện nào có thể biến một người có vấn đề về kiểm soát cơn giận kinh niên, thiếu hụt sự đồng cảm nghiêm trọng và thiếu kỹ năng xã hội, thành Oprah Winfrey hoặc Dalai Lama.
Như tôi đã nhấn mạnh trong cuốn sách gần đây của mình, Tại sao nhiều người đàn ông bất tài trở thành nhà lãnh đạo (và cách khắc phục) , lựa chọn nhiều nhà lãnh đạo trên cơ sở EQ của họ sẽ nâng cao chất lượng chung của các nhà lãnh đạo của chúng ta và tăng tỷ lệ phụ nữ lãnh đạo . Nhưng vì điều đó khó có thể xảy ra bất cứ lúc nào sớm, điều cần thiết là bạn học cách thích nghi với các cá nhân EQ thấp hơn, đặc biệt là khi họ chịu trách nhiệm về bạn. Dưới đây là bốn khuyến nghị theo định hướng khoa học.
ĐIỀU CHỈNH TRẠNG THÁI TÂM TRẠNG HIỆN TẠI CỦA HỌ
Đối với tất cả các cuộc nói chuyện về EQ với tư cách là một người thông minh, thì cách tốt nhất để diễn giải nó là về khả năng phản ứng cảm xúc. Hãy nghĩ về điều đó, từ Steve Jobs và Woody Allen ở một đầu (EQ thấp / độ phản ứng cao) đến Nữ hoàng Anh và Angela Merkel ở đầu kia (EQ cao / độ phản ứng thấp).
Sự thay đổi tâm trạng là loại tiền tệ hành vi phổ biến ở những người có EQ thấp hơn, nhưng điều này ít nhất có thể dự đoán được. Bạn có thể thích nghi với điều này bằng cách cẩn thận điều chỉnh cảm xúc của họ và nhớ rằng họ có khả năng phản ứng một cách cường điệu với cả những sự kiện tốt và xấu. Tâm trạng của ai đó càng dao động, và họ càng phản ứng quá nhiều với hoàn cảnh và tình huống, bạn càng cần phải đồng bộ hóa với cảm xúc của họ và cưỡi sóng tâm trạng của họ để bạn không bị họ nghiền nát.
LÀM CHO MỌI THỨ RÕ RÀNG
Mọi người khác nhau về khả năng cảm nhận các tình huống trong thế giới thực mơ hồ hoặc mơ hồ, và hầu hết các vấn đề con người chúng ta gặp phải trong công việc đều phù hợp với nhóm này. Bất kể EQ của riêng bạn, nếu bạn làm việc cho một người không tự nhiên giỏi trong việc diễn giải cảm xúc và ý định của riêng bạn, đó là chìa khóa mà bạn giúp họ hiểu bạn. Sử dụng giao tiếp rõ ràng, viết mọi thứ bằng văn bản, nêu rõ những gì bạn nghĩ và muốn, và đảm bảo rằng thông điệp của bạn được hiểu, mà không cho rằng bất kỳ sự tinh tế nào có thể bị bắt.
HÃY LÀ MỘT NGUỒN THÔNG TIN CHI TIẾT
Bạn sẽ đạt được rất nhiều điểm thưởng với sếp nếu bạn có thể tận dụng trực giác của mình, giả sử EQ của bạn cao hơn so với họ và giúp họ giải thích ý định, cảm xúc và suy nghĩ của người khác. Nói cách khác, bạn trở thành một người có liên quan đến tình cảm và xã hội với sếp bằng cách tăng cường hiệu quả khả năng của họ để tạo cảm giác và gây ảnh hưởng đến người khác . Điều này có nghĩa là làm cho họ thêm một chút streetwise và cải thiện kỹ năng con người cơ bản của họ. Lưu ý rằng một trong những mô tả sớm nhất về trí thông minh xã hội từ những năm 1920 là khả năng đọc mọi người như một cuốn sách . Nếu bạn có món quà này nhưng ông chủ của bạn thì không, sau đó bạn có thể chia sẻ món quà đó với họ.
TRÁNH LÀM TÁC NHÂN GÂY CĂNG THẲNG
Ngay cả khi bạn không thể áp dụng các đề xuất đầy thách thức được nêu trong ba điểm đầu tiên, ít nhất bạn cũng nên tránh gây căng thẳng cho sếp. Điều này có nghĩa là giữ bình tĩnh, giảm khả năng xung đột và hành động như một ảnh hưởng nhẹ nhàng và làm dịu cho họ, về cơ bản là trái ngược hoàn toàn với hành vi của họ. Lưu ý rằng những người quản lý, giống như những người nói chung, có xu hướng thích làm việc với những người giống họ, nhưng đây không phải là trường hợp khi họ có EQ thấp hơn. Bạn càng dễ biến động và dễ bị kích động, bạn sẽ càng thích công ty của những người ổn định và có thể dự đoán được, ngay cả khi điều đó có nghĩa là nhân viên của bạn đang tăng gấp đôi như các nhà trị liệu hoặc huấn luyện viên không chính thức.
Cuối cùng, hãy nhớ rằng mặc dù EQ thường có lợi thế trong công việc, nhưng tốt hơn hết là bạn nên sử dụng nhiều hơn một số kỹ năng được tìm kiếm nhiều nhất thực sự có lợi từ EQ thấp hơn . Chẳng hạn, những người được giao nhiệm vụ sáng tạo hoặc nghệ thuật, những người cần phải nghi ngờ người khác (giám đốc pháp lý) hoặc luôn hoang tưởng về các mối đe dọa không thể xảy ra (kiểm soát viên không lưu), cho thấy mức EQ trung bình thấp hơn ngay cả trong số những người thực hiện thành công. Nhiều công việc đòi hỏi sự tiếp xúc giữa các cá nhân tối thiểu với những người khác (công việc CNTT hoặc học tập từ xa) ít phụ thuộc nhiều vào kỹ năng con người và EQ.
Chúng ta phải học cách nắm lấy sự khác biệt cá nhân, không chỉ chịu đựng chúng. Một nền văn hóa tổ chức được tạo ra hoàn toàn từ các cá nhân có EQ cao có lẽ sẽ gần với một giáo phái hạnh phúc hơn là một liên doanh sáng tạo và thú vị.
Nhận xét
Đăng nhận xét